澳航新闻
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澳门航空举行“让爱心充满客舱”乘务员演讲比赛 2005-06-09

2005年6月8日下午三时,澳门航空在中航大厦21层会议厅举行第一届乘务员演讲比赛,演讲比赛的题目是“让爱心充满客舱”。

近年来,澳门航空的事业随着特区经济的腾飞而飞速发展,客运人数逐月攀高。与此同时,航空市场的竞争也日趋激烈。如何能够在如此竞争激烈的航空市场上立于不败之地,为乘客提供人性化的贴心服务是相当重要的一个环节。

为了使来自不同的国家和地区的年轻人能够尽快地适应乘务员这个颇具特殊性的工作,澳门航空除了按照国际化标准进行严格的专业训练之外,还着重培养他们的敬业精神和服务意识。基于此,澳门航空举办了这次演讲比赛。

比赛得到了积极的响应。澳门航空乘务部二百多名乘务员均以“让爱心充满客舱”为题撰写了文章,经过挑选,二十篇中文文章、五篇英文文章入围。

入围的文章文情并茂,充满了对职业的自豪感,对乘客的关爱之情,不少文章还满怀深情地讲述了热情服务乘客的感人故事。

在演讲比赛中,入围文章的作者将以文章为基础进行演讲。由于公司要不断提高乘务员在飞航过程中播音的质量,因此,在评判过程中,不仅文章的质量,参赛者的语言表达能力、“声音表情”也是重要的参考指数。

得奖者由所有参观比赛的听众投票选出。将有5位中文演讲人、1位英文演讲人获奖。

此次竞赛是澳门航空提高员工素质、服务品质的重要活动,受到公司领导层的高度重视,费鸿钧总经理将率领澳航高阶主管出席活动。

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