澳门网上购票
常见问题
FAQ

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国內各营业部的营业时间略有不同,请至【联络我们】查找。

  • 与护照相同之英文姓名
  • 您要订位之行程(包括出发地及目的地,班机时间)、舱等
  • 出发地及目的地的联络电话
  • 如已购买机票请告知机票号码;若还没购买机票,订位完成后订位人员会告知开票期限,开票后再请旅行社或致电订位组在您的订位资料中加入机票号码

订位代号又称电脑代号,其中记录了旅客的英文姓名、行程、联络人资料及开票期限或机票号码,在旅客需要查询或修改订位资料时,可以凭代号快速查询到资料。

不可以。但若遇有下列情况则例外:

  • 拼错英文名字
  • 姓与名的位置颠倒
  • 性别错误
  • 增加英文别名
  • 若机票已经开立,以上情况下更改英文姓名,每次更改需收取手续费,各地收费标准请查询【修改姓名须知】

澳门航空于2005年11月1日起取消机位再确认手续(re-confirmation),凡订妥机位且已开立机票之旅客,无须再次来电确认机位。为免在班机异动时无法联络旅客,澳门航空希望所有旅客能够配合,务必在订位纪录中留下以下资料,以便航班有异动时,澳门航空订位组能立即与旅客取得联系 :

  • 联络电话 ( 旅客在出发地及目的地均可以联络到的电话 )
  • 凤凰知音会员卡号码 ( 请确认会员资料中已内含台湾、大陆或澳门的电话号码 )

是的,澳门航空提供下列特别配餐:

  • VGML  无乳糖素食
  • CHML  两岁至十二岁儿童用餐

如果因宗教及健康等原因而需要其他特别配餐,请与澳航各地区办事处联络您也可以利用线上特别配餐申请来预订特别配餐

对于不需要的订位,我们希望并感谢您将其取消。

请立刻与我们各地区办事处联络或通知您购买机票的代办旅行社。

如果旅客遗失机票时身处航程途中,则必须由旅客先自行购买该遗失航段的全额票,再回到原购买机票单位办理遗失机票退款程序,本公司将以旅客新购买之机票价格,扣除手续费后将款项退还旅客。

对于不需要的订位,我们希望并感谢您将其取消。

驻: 澳门航空对某些指定航线及舱等收取误机费(No show fee), 因此, 请务必取消不需要的订位。

可以。您只要输入航班的出发地及目的地也可以查询得到。

* 如果以上的常见问题未能找到您需要的答案,请至【 线上意见提供 】请将您的问题告诉我们,我们将尽快为您解答,谢谢!